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售后服务 > 退换货流程

2015.08.27 16:55:25

1) 客户向客服人员提出退换货要求,质量问题需要提供图片给客服工作人员判别退换货类型,并且在商城后台提交退换货申请

2) 待退换货申请审核后,客户需在后台提交退货物流单号,并将商品、配件、发票、发货清单等包装完整寄回仓库,

3) 仓库收到客户退货后3日内完成验收审核。

4) 页面操作流程(登陆页面进入我的订单)

5) 质量问题退换货,客户需先行垫付运费,客户凭物流费用清单或发票予以报销(报销金额原则上不超过租客来向客户收取的运费),在处理完退/换货后将相应运费退还至客户帐户(可能晚于退款入帐)。